תקנון ותנאי שירות

1. כללי והגדרות

״החברה״ / ״MeWatch״: המותג MeWatch, המופעל על-ידי יוליבר טק בע"מ, ח.פ 516935673, מרחוב יגאל אלון 94, תל אביב (להלן: ״החברה״).

״לקוח״: כל אדם שרכש מוצר מ-MeWatch ו/או נרשם לחבילת תקשורת (סים) פעילה דרך האתר או שירות הלקוחות.

״ספק הרשת״: חברת HOT Mobile, מפעילת רשת הסלולר שעליה פועלים סימי MeWatch. השירות הסלולרי כפוף גם לתנאי הספק.

השימוש באתר ובשירותים מהווה הסכמה לתקנון זה. אם אינך מסכים לתנאים, אנא הימנע משימוש בשירות. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומופנה לכל המגדרים.

2. השירות

MeWatch מספקת מכשירי קצה לילדים (שעונים חכמים, טלפונים, טאבלטים), בשילוב אופציונלי של חבילת תקשורת סלולרית, וכן אפליקציית הורים לניהול ובקרת המכשיר. השירות הסלולרי כולל שיחות, הודעות, גלישה (לפי החבילה) ואיתור, והכל בכפוף לכיסוי רשת HOT Mobile וזמינות השירות.

הבהרת בטיחות: מכשירי MeWatch אינם עמידים במים. יש להרחיק אותם ממים ומלחות.

3. רישום והפעלה

הסים מסופק מותקן מראש על המכשיר. ההפעלה מתבצעת על-ידי הלקוח באמצעות אפליקציית ההורים או בפנייה לשירות הלקוחות. על הלקוח להזין פרטים נכונים ומלאים; החברה רשאית לסרב להפעיל סים אם הפרטים שגויים, חסרים או מעוררים חשד.

4. חבילות, מחירים וחיוב

חבילות הסים והמחירים מוצגים בעמוד חבילות SIM. החיוב הוא חודשי או שנתי, באמצעי התשלום שאישר הלקוח בעת הרישום. המחירים כוללים מע״מ כדין.

4.1 חידוש אוטומטי

חבילה מתחדשת אוטומטית בתום תקופת החיוב, אלא אם בוטלה על-ידי הלקוח. ניתן לבטל בכל עת, בכל אחת מהדרכים שבסעיף 5.

4.2 שינוי חבילה

ניתן לשדרג חבילה בכל עת. הורדת חבילה תיכנס לתוקף בתום מחזור החיוב הנוכחי.

5. ביטול מנוי וניתוק הקו

ניתן לבטל מנוי בכל עת, מיידית או בתום תקופת החיוב, בדרכים האלה לפי הסדר:

1. דרך האזור האישי באתר (״החשבון שלי״). זו הדרך הראשונה והמהירה.
2. אם הביטול דרך האזור האישי לא הצליח, או שאין לך אזור אישי באתר, בדוא״ל לכתובת Service.MeWatch@gmail.com

הביטול נכנס לתוקף תוך 3 ימי עסקים לכל היותר מקבלת ההודעה, או במועד מאוחר יותר אם ביקשת זאת (למשל בתום תקופת החיוב). על ביטול השירות לא נגבים דמי ביטול.

מנוי ששולם מראש (למשל המנוי השנתי): בביטול מיידי, ההחזר על החלק שלא נוצל ניתן בהתאם לחוק הגנת הצרכן, בפנייה לשירות הלקוחות בדוא״ל. אם אין צורך לנתק את הקו מיד, ביטול בתום התקופה משאיר את השירות פעיל עד סוף התקופה ששולמה.

שים לב: ביטול הקו מנתק את החיבור הסלולרי, והמכשיר/השעון יפסיק לעבוד ברשת הסלולר.

שמירת המספר: עם ביטול המנוי, מספר הטלפון אינו נשמר ועשוי להשתחרר ולהיות מוקצה ללקוח אחר. אם ברצונך לשמור או לנייד מספר, יש להסדיר זאת מול שירות הלקוחות לפני הביטול.

ביטול עסקה והחזרים כספיים יבוצעו בהתאם לחוק הגנת הצרכן. ראו מדיניות החזרים.

6. אחריות

כל מכשיר חדש של MeWatch מגיע עם אחריות יבואן ל-12 חודשים מיום קבלתו. האחריות מכסה תקלות תוכנה, ומכשיר שהגיע מהאריזה לא תקין ודווח לנו בסמוך לקבלתו.

האחריות אינה מכסה תקלות במסך מכל סוג (מגע, תאורה ותצוגה), בשמע (רמקול ומיקרופון), בלחצנים, בטעינה ובסוללה, ברצועה ובגוף המכשיר, וכן שברים, סדקים, קרעים, רטיבות ונזקי נוזלים, שנגרמו ממכה, מנפילה, מלחץ, ממגע עם נוזלים או לחות, משימוש שלא לפי ההוראות או מבלאי, גם כשאין על המכשיר סימן חיצוני. האחריות אינה מכסה גם תיקון בידי מי שלא הורשה על ידינו, אובדן או גניבה.

אין באמור כדי לגרוע מזכויות הצרכן לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, ותקנותיו. פרטים מלאים במדיניות החזרים והאחריות.

7. קניין רוחני

כל הזכויות באתר, בתכנים, בלוגו ובמותג MeWatch שמורות לחברה. אין להעתיק, לשכפל או לעשות שימוש מסחרי בתכנים ללא אישור בכתב.

8. פרטיות

הנתונים האישיים של הלקוח מאוחסנים מאובטחים. הם מועברים רק לנותני השירות המפורטים במדיניות הפרטיות (למשל אחסון, הפעלת הקו ברשת הסלולר, סליקה, חשבוניות, משלוחים, שליחת מיילים, כלי בינה מלאכותית למענה לפניות ומדידה), או על-פי דרישת חוק. פרטים מלאים במדיניות הפרטיות (בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ותיקון 13).

9. כללי

תקנון זה כפוף לדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב. החברה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת; הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה.

ליצירת קשר: דוא״ל Service.MeWatch@gmail.com · הצ׳אט באתר · או עמוד יצירת הקשר.